MANDARAM UM PRODUTO DE VALOR INFERIOR
Resolvido
Campinas - SP
19/03/2024 às 12:44
ID: 184927677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta e uma shoulder bag para ir ao lollapalooza na sexta feira, sendo assim paguei o frete mais caro pra que chegasse no momento certo. Para minha surpresa o produto chegou hoje e veio um inferior (que eu inclusive já tenho), tentei procurar canais de comunicação e apenas encontro o e-mail e um telefone que nem é válido pois nem chama. Mandei mensagem no instagram também mas duvido muito que terei o meu produto até sexta feira, então deixo aqui a minha indignação com essa empresa que foi a primeira e última vez que eu compro. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 13:52
Prezada Maelle,
Lamentamos profundamente pelo equívoco ocorrido no envio do produto, divergente da sua compra original. Assim que identificamos o erro, imediatamente entramos em contato via WhatsApp para informar que seu ******* foi processado e despachado com máxima prioridade, garantindo que chegue dentro do prazo estabelecido. Reconhecemos plenamente a importância de manter a precisão nos envios e cumprir rigorosamente os prazos, e estamos empenhados em evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência durante a resolução deste problema. Não hesite em nos contatar caso necessite de qualquer assistência adicional.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 16:04
Resolveram rapidamente meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10