Conduta agressiva e desrespeitosa no COPE (Unidade Boa Vista)
Não respondida
Recife - PE
09/04/2026 às 13:46
ID: 245612725
No dia 09/04/2025, às 11h50, fui atendida na unidade do COPE Boa Vista (prédio anexo). Ao me apresentar para o atendimento, informei à recepcionista que sou lactante e solicitei o direito à prioridade conforme previsto em lei. No entanto, minha solicitação foi ignorada, tendo eu sido a última paciente atendida pelo profissional.
Ao final do atendimento, dirigi-me ao bebedouro para encher minha garrafa. Nesse momento, um porteiro, que não se identificou, de forma ríspida, empurrou minha garrafa, retirou um copo plástico e disse: encha com o copo, retirando-se em seguida, sem qualquer explicação ou orientação adequada.
Diante da ausência de justificativa plausível, continuei a encher minha garrafa. O porteiro, mesmo à distância, passou a gritar afirmando que é proibido, porque ninguém é obrigado a beber água depois de eu colocar minha garrafa onde coloco minha boca. Esclareci que minha garrafa não estava encostando no bebedouro; ainda assim, de maneira inesperada e agressiva, ele voltou a empurrá-la com força e afirmou que eu não faria daquela forma.
A situação foi constrangedora e violenta. Fiquei refletindo se a mesma conduta teria sido adotada caso eu fosse um homem, o que levanta questionamentos importantes sobre a forma como fui tratada. Além disso, causa ainda mais estranhamento que tal postura tenha ocorrido em um serviço de saúde, onde se espera acolhimento, respeito e orientação adequada aos usuários.
Registro esta reclamação aguardando os devidos esclarecimentos e providências, reforçando que tomarei as medidas cabíveis para que situações como esta não se repitam com nenhuma outra mulher ou qualquer outro usuário do serviço.