5 dias úteis para ligar a energia

Question

Então, solicitei uma ligação de energia, em ligação foi me informando que seria no Max. 3 dias corridos (isso foi na sexta-feira). Segunda liguei novamente e me foi passado que o prazo era de 5 dias úteis.
Gente 5 dias úteis para ligar a energia que é de necessidade básica.
Tudo que eu tinha na geladeira, estragou.
5 dias tomando banho gelado.
A base de luz de velas . é uma absurdo levar tanto tempo assim.
Eu sei que vão me dizer que é o prazo que a anatel https://******* deveria ser em casos raros e não regra.
Pq pelo que vi nas reclamações.. é sempre assim, esse descaso com o cliente que não paga barato.

Accepted Answer

Prezada Jaciara,

em atenção à sua manifestação informamos que o serviço público de energia elétrica é regulamentado e fiscalizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, vinculada ao Ministério das Minas e Energia.

A Resolução Normativa ANEEL n *******/*******, chamada também de condições gerais de fornecimento de energia elétrica, estabelece as condições de fornecimento em vigor em todo o país, bem como rege nosso relacionamento técnico e comercial.

Conforme a resolução citada, informamos que ao prazo de 5 dias úteis para ligação de Unidade Consumidora está previsto no artigo 91.

Para consultar a Resolução *******/******* acesse https://*******, na agência virtual em destaque clique em Mais Serviços e na opção Informações, clique em Direitos, deveres e legislação.

Informamos ainda que a sua ligação de energia foi efetivada no dia 25/03, dentro do prazo estabelecido pela legislação.

Copel Responde

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