Aumento desproporcional e injustificado no consumo de energia elétrica e cobrança indevida.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/09/2026 às 00:16
ID: 258095863
Houve um aumento desproporcional e injustificado no consumo de energia elétrica registrado nas minhas faturas. Ressalto que, no mês de agosto deste ano, foi registrado um consumo de **150 kWh**, enquanto, no mesmo período do ano anterior, o consumo foi de apenas **72 kWh**.
Importante destacar que, embora tenha ocorrido mudança de apartamento, a unidade permanece **no mesmo prédio**, não tendo havido qualquer alteração significativa nos hábitos de consumo. Não foram adquiridos novos eletrodomésticos, tampouco houve substituição dos aparelhos existentes, e a rotina de utilização dos equipamentos permaneceu essencialmente a mesma. Dessa forma, não há justificativa aparente para o aumento expressivo do consumo registrado.
Além disso, no mês de julho deste ano, a fatura apresentou valor aproximado de **R$ 400,00**, mesmo sem a utilização de aparelho de ar-condicionado. Esse valor se mostra ainda mais desproporcional quando comparado ao consumo habitual do apartamento anterior, no qual, mesmo com a utilização de **dois aparelhos de ar-condicionado de maior potência**, o consumo não atingia patamar semelhante.
Diante dessas circunstâncias, verifica-se uma discrepância significativa entre o consumo registrado e o padrão habitual de utilização, razão pela qual solicito a **verificação da medição, do funcionamento do medidor e da regularidade do faturamento**, bem como a revisão das cobranças caso seja constatada qualquer irregularidade.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:05
Olá, Luanna, bom dia.
Compreendemos a sua insatisfação quanto ao valor e à variação de consumo registrados em suas faturas recentes, bem como a sua preocupação ao comparar com o padrão de consumo do seu apartamento anterior. Entendemos a importância de esclarecer essas divergências.
Para que possamos realizar uma análise precisa e adotar as devidas providências, organizamos os esclarecimentos a seguir:
a) Divergência de dados e identificação da Unidade Consumidora (UC):
Analisamos a sua manifestação e os documentos anexados, contudo, não ficou claro sobre qual Unidade Consumidora (UC) você deseja a verificação: se referente ao endereço atual ou à UC constante no anexo enviado.
Em consulta aos nossos sistemas, verificamos que, no momento, não há nenhuma UC vinculada diretamente ao seu CPF/Nome.
Identificamos também que o histórico de consumo em kWh informado na sua mensagem não corresponde aos registros da UC apresentada no anexo.
b) Revisão Tarifária Periódica 2026 (Homologada pela ANEEL):
Aproveitamos para esclarecer que no dia 24 de junho de 2026 passou a vigorar a Revisão Tarifária Periódica da Copel, aprovada e homologada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Este processo, previsto no contrato de concessão, reajustou as tarifas de energia e as taxas de serviços prestados, o que pode ter impactado o valor final das faturas emitidas a partir dessa data, independentemente da variação de consumo.
c) Solicitação de dados para análise e verificação do medidor:
Para podermos consultar o histórico correto de leituras, solicitar a verificação técnica do medidor ou abrir um protocolo de revisão de faturamento para o seu imóvel atual, pedimos a gentileza de nos responder em réplica ou mensagem privada com os seguintes dados:
- Número da Unidade Consumidora (UC) onde reside atualmente;
- CPF do titular do contrato de energia; ou
- Número do medidor de energia instalado no imóvel atual.
Ficamos no aguardo das informações para dar andamento à análise do seu caso com a prioridade necessária.
Agradecemos a sua atenção e o seu contato. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida. Conte sempre conosco!
Finalizo lembrando que a sua opinião é muito importante para nós! Se puder, avalie meu atendimento por aqui; sua nota nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Ronaldo – Copel Responde