Cliente não consegue falar com atendente para resolver problema de instalação e fica sem luz no ponto comercial.
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 15:58
ID: 254479033
Preciso falar com um atendente para resolver uma situação de uma instalação nova, mas pelo 0800 direciona para o whatsapp e pelo whatsapp só dá algumas opções automáticas através de automação, direcionando para o site, onde não consigo fazer nada além de consultar o meu protocolo. Tudo fica travado, um canal de atendimento jogando pro outro e não consigo falar com ninguém. Uma automação que era pra facilitar a vida do cliente, está travando o atendimento. Estou mais um dia sem luz no meu ponto comercial, sem poder trabalhar, sem conseguir resolver. Já fui no atendimento presencial várias vezes nos últimos dias, perdendo horas esperando e, mais uma vez, vou ter que dar um jeito e parar minha rotina pra ir lá resolver algo que poderia ser resolvido falando com algum atendente por telefone.