Cobrança indevida após desocupação de imóvel e falha nos canais de atendimento
Resolvido
Marabá - PA
31/08/2026 às 19:32
ID: 257867597
Deixei o apartamento que eu morava em Cascavel em fevereiro, sem nenhum debito, a nova inquilina conseguiu fazer a troca de titularidade, mas de uns meses pra cá tenho recebido cobranças de debito em meu nome via sms, o protocolo informado na mensagem nao existe, já tentei consultar no site da copel, ja entrei em contato no chat e o boot não localiza meu cadastro, mandei e-mail na ouvidoria e não consegui retorno. Espero que aqui consiga alguma solução.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:58
Olá, Natália! Boa tarde!
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui e conforme nossa conversa por mensagem no WhatsApp, gostaríamos de reforçar as orientações já apresentadas.
Verificamos que o débito vinculado ao seu CPF já foi devidamente baixado em nosso sistema. Para sua tranquilidade, informamos que não há débitos vencidos em seu CPF junto à Copel, tampouco restrições em órgãos de proteção ao crédito, como Serasa/SCPC, ou registros em Cartório de Protesto relacionados à Copel.
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Tatiane
Copel Responde
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 20:23
Entraram em contato, o atendimento foi assertivo, porem eu ja havia resolvido atraves do *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6