Cobrança na primeira ligação de energia em área rural

Question

Fiz a solicitação de primeira ligação de energia elétrica na minha chácara em Quitandinha PR, e a COPEL encaminhou uma equipe para vistoria do local, e disseram que estava tudo certo e que o transformador da área comportava mais um poste, e que em breve retornariam para efetuar o serviço.
Mas para minha surpresa recebi por email uma carta orçamentária com o valor de 8.*******,40! Segundo eles o transformador deve ser trocado e por isso EU TENHO QUE PAGAR por um transformador que é de propriedade da COPEL! ABSURDO!
Estarei indo no Procon, e sem dúvidas irei entrar com processo por danos morais, pois minha chácara é legalizado e inclusive tenho o documento de liberação da prefeitura de Quitandinha para que a ligação elétrica seja feita, E MAIS, A PRIMEIRA LIGAÇÃO NÃO PODE SER COBRADA! CADE A UNIVERSALIZAÇÃO?
Os vizinhos de minha chácara já tem luz em suas propriedades e não foram cobrados.
Estou indignada!

Accepted Answer

Bom dia, Karin.

Conforme conversamos por WhatsApp, o pedido de ligação XXXXXXXXXX7643, apesar de ser a primeira ligação, ter apresentação de documentação pública (escritura pública) e ser uma ligação monofásica rural de 50A, não foi enquadrado no atendimento universalizado por, no local, não haver indícios de construção definitiva.

Como sugestão, deixamos a orientação de que a obra seja iniciada para que, após pedido de novo orçamento, o setor responsável faça nova análise para reenquadramento dos custos da obra.

Agradeço a oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição!

Sua avaliação sobre o atendimento prestado é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente, Sergio
Copel Responde

Cobrança na primeira ligação de energia em área rural

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor