Constante queda de Energia no Bairro JD Monterrey Sarandi

Question

Olá venho aqui relatar que constantemente está havendo queda de energia no local onde resido(CEP 87112799). Não temos uma programação de possíveis manutenções no bairro e isso vem prejudicando, pois com queda constantemente de energia, meus equipamentos e meu trabalho é pausado e estão sujeitos a danificaram por conta disso. Não vejo nenhum tipo de ressarcimento na minha fatura de energia no final do mês e isso vem sendo constante.

Accepted Answer

Olá, Paulo! Boa tarde!

Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei detalhes do atendimento através do seu e-mail p********************
Peço que verifique a Caixa de entrada e o Spam.

Foi aberto um protocolo hoje no início da manhã ****************** para que a equipe verificasse as conexões entre a sua Unidade Consumidora e a rede da Copel.

Para garantir uma ação preventiva, registrei uma inspeção da linha / rede que atende a sua região, com o protocolo ******************, e ela será analisada em campo. O prazo para execução dessa inspeção é de até 10 dias.

Registramos também, uma reclamação sobre os desligamentos frequentes com protocolo ******************. A Copel tem até 5 dias úteis para fornecer uma resposta detalhada sobre as ações a serem tomadas, e o parecer será enviado para o seu e-mail. Com base nessa análise, o setor de manutenção avaliará a urgência da situação e, se necessário, tomará as providências, incluindo a possibilidade de realizar novos desligamentos programados.

Se desejar acompanhar o andamento dos protocolos, pode acessar o site da Copel https://*******), selecionar “Consulta de protocolo”, inserir o número e clicar em “Pesquisar”.

Lembramos que é muito importante registrar um chamado de emergência sempre que houver falta de energia. Isso nos ajuda a analisar a situação e a buscar soluções para melhorar o fornecimento de energia na sua região.

Para registrar ocorrências de falta de luz, oscilações ou outras emergências, você pode utilizar os seguintes canais:

WHATSAPP:
Inclua nos seus contatos*******.

SMS:
- Envie SMS para *******.
- Escreva na mensagem o texto: SL Nº IDENTIFICAÇÃO e envie para o número *******.
- O número de identificação deve ser fornecido sem pontos ou hífen. Por exemplo: SL 99999999.

COPEL MOBILE:
- Acesse o aplicativo COPEL Mobile;
- Clique em Informar falta de luz;

AGÊNCIA VIRTUAL
- Acesse https://*******
- Clique em “Falta de energia”.

ATENDIMENTO TELEFÔNICO:
-Atendimento Telefônico 24 horas, ******* 51 00 *******.

A Copel reconhece a importância do seu contato por muito contribuir para a melhoria dos nossos processos e serviços.

Conte sempre conosco.
Élida
Copel Responde

Constante queda de Energia no Bairro JD Monterrey Sarandi

Resposta da empresa