Conta de luz com valor muito alto, superior ao esperado para o consumo.

Olá Maria, boa tarde!


Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei detalhes do atendimento através do seu e-mail m********[email protected]

Peço que verifique a caixa de entrada e spam.

Em atenção a sua manifestação referente a unidade consumidora *****, informamos que existe o protocolo ***** em andamento.

O prazo para resposta é até **/07/2026

Orientamos também a realização do teste de fuga de energia para identificar possíveis problemas internos, conforme instruções abaixo, para medidor eletrônico (sem disco):

Identifique no medidor o led que pisca conforme a carga utilizada;

-Desligue todos os equipamentos da tomada, inclusive alarmes e aparelhos em stand-by;
-Mantenha os disjuntores internos ligados;
-Verifique se o led do medidor pulsa/pisca — durante o teste, o esperado é que pisque no máximo uma vez;
-Caso continue piscando, o teste deverá ser repetido.

Agradecemos a oportunidade de prestar esses esclarecimentos e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Mauri

Copel Responde