Copel impede religação de energia por falta de acesso a nova numeração da unidade consumidora e falha no atendimento
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 17:10
ID: 254487167
Sou proprietária de um apartamento alugado e estou enfrentando um grande problema causado pela falta de atendimento da Copel.
O antigo inquilino solicitou o encerramento da unidade consumidora e, agora que o imóvel está desocupado, preciso transferir a titularidade para o meu nome e solicitar a religação da energia.
Ocorre que a Copel alterou a numeração da unidade consumidora para um novo padrão de 15 dígitos. Eu possuo apenas o número antigo, pois as contas de energia sempre ficaram em posse do inquilino e, como proprietária, não tenho acesso às faturas para consultar a nova numeração.
Tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da Copel, porém o atendimento telefônico simplesmente não funciona. As ligações não são concluídas ou não sou atendida, impossibilitando qualquer solução.
Como proprietária do imóvel, é inadmissível ficar impedida de exercer um direito básico por falta de acesso às informações da própria unidade consumidora e pela ausência de um atendimento eficiente.
Solicito que a Copel entre em contato para localizar a unidade consumidora pelo endereço do imóvel, realizar a transferência de titularidade para o meu CPF e providenciar a religação da energia o mais breve possível, sem exigir um número ao qual não tenho acesso.
Espero uma solução rápida, pois essa situação está causando transtornos desnecessários e impedindo a regularização do imóvel.