Copel não possui um meio de se comunicar para casos especiais, quero pagar a conta e não encontro como pagar!!!
Resolvido
Araruna - PR
15/07/2026 às 15:37
ID: 254002213
Fiz a troca de titularidade de uma propriedade para outra titularidade, e antes de trocar de titularidade uma conta não havia sido paga, agora preciso verificar as pendencias, porém não encontrei onde buscar, pois se eu tento ver pela titularidade anterior não posso pois não está mais cadastrada a UC, se eu tento ver pela nova não consta nada. A Copel não ajuda nem se a gente quiser pagar a fatura. Não existe nenhum meio de entrar em contato com a Copel para tentar resolver o problema. Agora recebi uma carta do SCPC em nome da titularidade antiga pois estou em debito, mais eu quero pagar, a questão é saber como? Copel, por favor criar um canal de comunicação que a gente possa falar com uma pessoa real para resolver esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:00
Olá Bruno, boa tarde.
Para garantir uma resposta segura, nossa equipe analisa cada caso em dias úteis, das 08h às 17h30. Por isso, nosso tempo de resposta é diferenciado e prioriza uma investigação a fundo para te entregar a melhor solução.
Visando sua privacidade e o cumprimento da LGPD, o detalhamento da solicitação foi enviado para o e-mail b**********[email protected]. Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Entendemos perfeitamente a importância de um atendimento ágil e humanizado para resolver as pendências do seu dia a dia com tranquilidade. Por isso, lembramos que a Copel disponibiliza o Call Center gratuito pelo 0800 51 00 116 (24 horas), onde você pode falar diretamente com um atendente para resolver diversas situações, como informações de débitos, consulta de débitos/prazos e emissão de segunda via, entre outros.
Para facilitar e agilizar o seu contato, basta digitar o CPF/CNPJ do titular ou o número da sua Unidade Consumidora (UC) logo no início da ligação. Após a identificação, você poderá selecionar a opção 0 (zero) no menu para ser direcionado ao atendimento humano. Estamos sempre à disposição para o que você precisar!
Informamos que a segunda via da sua fatura e o boleto de juros por atraso já foram enviados para o seu e-mail..
Esclarecemos que, assim que o pagamento for realizado, o banco leva um tempo para processar o valor. Após a compensação e a baixa do pagamento em nosso sistema, existe também um prazo regulamentar de até 5 dias úteis para que ocorra a baixa automática da restrição junto ao SPC/Serasa.
Por fim, convido você a avaliar o meu atendimento na plataforma. A sua opinião é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o meu crescimento profissional e para a evolução dos nossos serviços.
Agradecemos o seu contato! Esperamos ter ajudado e lembramos que nossa equipe estará sempre à disposição quando você precisar. Conte conosco!"
Atenciosamente,
Ronaldo – Copel Responde
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:17
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6