Demora e falta de previsão de horário para alteração de carga de energia
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 14:44
ID: 258146617
Efetuei uma solicitação de alteração de carga para minha ligação de energia residencial conforme protocolo ***** de 27/08/2026 e fui informado que o serviço foi programado para ser realizado no dia 03/09/2026. Ocorre que a Copel não passa previsão de horário para realização do serviço e o solicitante tem que ficar na data marcada praticamente o dia inteiro a disposição no imóvel para aguardar a equipe da Copel chegar a hora que bem entender para realizar o serviço, fora o agravante que conforme informação da central de atendimento via telefone da Copel que também é lenta para prestar informação ao usuário, na média de 20 minutos na linha para ser atendido, informação essa que a equipe pode vir a realizar o serviço até às 19h do dia agendado. Visto isso, acho um absurdo uma empresa do porte da Copel não ter nenhuma tratativa para ser mais acertiva para com o cliente na questão de marcar um horário ou passar uma previsão de horário para efetuar o serviço. Para quem é autonomo isso atrapalha nos ganhos consideravelmente.