Demora para ligar energia e sistema de acompanhamento sem sentido

Question

Realizei o pedido de ligação de energia pelo site da copel na sexta-feira, 24/01/*******, às 16h42, até o momento nada de ligarem a energia e o pior que o sistema de acompanhamento avança de Ordem de serviço gerada (em verde) para Enviada para equipe (em azul) e depois você vai consultar novamente e ta Ordem de serviço gerada (em azul). Desde que solicitei este acompanhamento fica assim, voltando passos sem nenhum mais detalhe, você liga para eles e apenas te transferem para pedir ligação, algo que já fiz.

Accepted Answer

Olá, Guilherme! Bom dia!

Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei detalhes do atendimento através do seu e-mail g****************

Como conversamos pelo WhatsApp, de acordo com a Resolução ANEEL 1.*******/*******, o prazo para execução da ligação em área urbana é de até 5 dias úteis.

O pedido de ligação da sua Unidade Consumidora foi registrado em 24/01/******* e atendido hoje 31/01/******* por volta das 11:10.

A Copel reconhece a importância do seu contato por muito contribuir para a melhoria dos nossos processos e serviços.

Conte sempre conosco.
Élida
Copel Responde

Demora para ligar energia e sistema de acompanhamento sem sentido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor