Dificuldade em acessar faturas online com senha desconhecida

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Ventania - PR

19/02/2026 às 08:41

ID: 241048067

Olá.
Minhas faturas que chegam no e-mail não abrem porque pedem uma senha. A na qual nem imagino quais sejam. Preciso urgentemente que enviem as faturas sem essa senha . Estou a meses sem ter as faturas por esse erro da Copel .
Podem enviar à fatura por WhatsApp caso não consigam sem essa senha

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Resposta da empresa

14/03/2026 às 12:07

Protocolo de atendimento número ***************.

Boa tarde, Andressa.

Em atenção à sua manifestação e conforme mensagem enviada em seu WhatsApp, informamos que a senha para acesso às suas faturas são os 4 primeiros dígitos do seu CPF. A senha será a mesma para todas as faturas que estiverem sob sua titularidade.

Informamos também que é possível acessar suas faturas através do aplicativo Copel, por lá, após fazer o login de acesso, as faturas podem ser acessadas sem necessidade de informar a senha.


Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para esclarecimento de qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Jessica
Copel Responde

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