Dificuldade em alterar titularidade da conta Copel devido a erro no site
Resolvido
Curitiba - PR
23/01/2026 às 16:24
ID: 238637473
Não consigo alterar a titularidade da conta pelo site da Copel. Quando tento, recebo o erro: "Troca de titularidade não pode ser efetuada por este canal. Unidade consumidora com fatura DEM". No entanto, não há outra alternativa no site, telefone ou whatsapp, tampouco há alguma explicação adicional sobre o problema. Vi que outras reclamações desse problema por aqui foram resolvidas, gostaria de receber o mesmo atendimento.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:19
Protocolo de atendimento *****.
Boa tarde Guilherme.
Em atenção à usa manifestação e conforme conversamos via whatsapp, fizemos o desbloqueio da fatura e efetivamos a troca de titularidade da unidade consumidora da *****, protocolo *****.
Agradecemos a oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Camila
Copel Responde
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 11:00
Problema resolvido, mas confesso que teria sido melhor não ter precisado apelar para uma reclamação pública para resolver um problema que parece algo simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10