Erro para tirar segunda via, sem senha copel.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pitanga - PR

10/11/2024 às 11:27

ID: 201678983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não consigo tirar a segunda via. Aparece somente o erro

11:16:24 Ocorreu uma falha grave no sistema. For favor entre em contato com o administrador do sistema e informe: null105

Compartilhe

Resposta da empresa

11/11/2024 às 17:55

*******

Oi Celso, boa tarde !

Vou formalizar esse atendimento por e-mail .

Enviamos a fatura para o email *******.

Há um email cadastrado para entrega de fatura que não é esse e sim *******, talvez por essa razão não esteja recebendo as faturas.

A Copel reconhece a importância do seu contato por muito contribuir para a melhoria dos serviços prestados e sua avaliação é muito importante nesse processo.

Agradeço a oportunidade de atendimento e permaneço à disposição para qualquer dúvida que ainda possa existir!

O site do Reclame Aqui pede uma avaliação sobre o atendimento prestado e essa avaliação é muito importante para meu índice pessoal e desenvolvimento profissional aqui na Companhia. Grata.

Atenciosamente,
Marilda
Copel Responde

Réplica do consumidor

12/11/2024 às 09:58

Bom dia não é a minha e da Igreja do Evangelho Quadrangular Rua XV de Novembro ******* CNPJ 62.*******.*******.*******67 quando vou retirar a fatura vem essa comunicação da rede de vocês: 09:56:40 Ocorreu uma falha grave no sistema. For favor entre em contato com o administrador do sistema e informe: null105

Réplica da empresa

12/11/2024 às 10:57

Oi Celso, bom dia !

Conforme endereço e CNPJ enviados localizamos a fatura e encaminhamos documento para pagamento.

Encaminhamos, também, link para atualização cadastral - https://*******

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Marilda
Copel Responde

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 11:07

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6