Estou sem luz
Respondida
Curitiba - PR
28/04/2026 às 10:14
ID: 247150917
Estou sem luz ha 12horas e a copel não me dá uma posição, não tem como falar com atendente e na reclamacao feita pelo app não sai do status de solicitação registrada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:18
Olá, Patricia! Bom dia!
Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei detalhes do atendimento através do seu e-mail p*******[email protected]
Peço que verifique a caixa de entrada e spam.
Com relação a sua manifestação referente a demora no atendimento, foi aberto uma reclamação através do protocolo *****
O prazo para resposta é de até 05 dias úteis.
Lembramos que é muito importante registrar um chamado de emergência sempre que houver falta de energia. Isso nos ajuda a analisar a situação e a buscar soluções para melhorar o fornecimento de energia na sua região.
Para registrar ocorrências de falta de luz, oscilações ou outras emergências, você pode utilizar os seguintes canais:
WHATSAPP:
Inclua nos seus contatos (41) 3013-8973.
- Escreva na mensagem o texto: SL Nº IDENTIFICAÇÃO e envie para o número 28593.
- O número de identificação deve ser fornecido sem pontos ou hífen. Por exemplo: SL 99999999.
COPEL MOBILE:
- Acesse o aplicativo COPEL Mobile;
- Clique em "Informar falta de luz";
SMS:
- Envie SMS para 28593.
- O número de identificação deve ser fornecido sem pontos ou hífen. Por exemplo: SL 99999999.
AGÊNCIA VIRTUAL
- Acesse https://www.copel.com.
- Clique em “Falta de energia”;
ATENDIMENTO TELEFÔNICO:
-Atendimento Telefônico 24 horas, 0800 51 00 116.
Colocamos a disposição nossos canais de atendimento para futuros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mauri