Falta de energia em residência no sábado à noite.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
21/07/2026 às 16:10
ID: 254480313
No último sábado dia 18/07/2026, às 18h47 acabou a energia na nossa residência.
Em seguida fiz contato via WhatsApp para informar a queda de energia.
Após algum tempo, consultando o protocolo, a informação que tínhamos é que a NOSSA SOLICITAÇÃO FOI AGRUPADA. Não conseguindo assim acompanhar o fluxo da solução.
Ligamos algumas vezes para saber da solução, informamos que os vizinhos e na rua tinha energia.
Tal situação perdurou por 18 HORAS SEM ENERGIA.
Às 13h30 do domingo quando a equipe chegou. Identificou que tratava-se de [Editado pelo Reclame Aqui] de fios do poste.
Ou seja, a nossa resistência não estava na rota da região que estava sem energia, e sim, por um situação pontual e específica que foi resolvida em menos de 1 HORA, isso claro depois de 18 horas.
Gostaria de parecer da Copel qual o critério de agrupamento? Por que colocam todas as situações no mesmo pacote?
Nós consumidores temos que arcar com a incompetência desta empresa?