Ligação energia - Copel

Question

Sou de cascavel, preciso de uma ligação de energia, e me deram um prazo que ultrapassa 12 dias. Um absurdo, não estou pedindo um favor, pagamos um valor absurdo todo mês para esse descaso. Preciso realizar a mudança pois vivemos de prazo, entregar o quanto antes para não pagar dias de aluguel e a Copel simplesmente disse que no dia do pedido não conta como um dia útil.

Accepted Answer

Olá, Eduardo! Boa tarde.

Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei os detalhes do atendimento para o seu e-mail: e**********a@hotmail.com.
Peço, por gentileza, que verifique tanto a sua caixa de entrada quanto a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Em atenção à sua manifestação referente ao pedido de ligação, informamos com satisfação que a ligação da sua Unidade Consumidora foi realizada ontem, dia 05/05, por volta das 10h00.

Ressaltamos que, conforme estabelece a Resolução ANEEL nº 1.000/2021, o prazo para execução de ligação de energia em área urbana é de até 5 dias úteis a partir da data da solicitação. O protocolo ***** foi aberto em 24/04 e concluído em 05/05, caracterizando, neste caso, atendimento fora do prazo regulamentar definido pela Agência Reguladora.

Diante disso, pedimos sinceras desculpas pela demora na realização do serviço e por eventuais transtornos causados.

A Copel agradece o seu contato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Conte sempre conosco.

Atenciosamente, Tatiane
Copel Responde

Ligação energia - Copel

Resposta da empresa