Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

21/06/2025 às 17:46

ID: 220207003

Estou em débito com a copel e estou tentando refinanciar minhas contas em atraso porém pedem um valor muito alto de entrada

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 15:58

Olá, Guilherme! Boa tarde!


Com o objetivo de preservar seus dados pessoais, encaminhei os detalhes do atendimento diretamente para o seu e-mail: g**************.

Em resposta à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, e conforme nossa conversa via WhatsApp sobre o parcelamento de débitos, trago abaixo as informações e orientações atualizadas:

🤝 Programa de Negociação Diferenciada (PND)

Orientamos você sobre o Programa de Negociação Diferenciada (PND) — uma iniciativa pensada com carinho para oferecer uma forma mais acessível, humana e flexível de regularizar pendências, levando em consideração sua realidade.
Nosso objetivo é tornar esse processo o mais leve possível, com condições facilitadas e sem a aplicação de encargos adicionais no valor original da dívida.

📌 Valor original: R$ *******
📌 Valor atualizado com encargos: R$*********

✅ Procedimentos realizados com sucesso no seu CPF:
Atualização de cadastro:
Abertura da negociação PND:
Parcelamento com condição excepcional:
Entrada: (vencimento em 24/06/*******)
Parcelamento: 10 parcelas
Vencimento das parcelas: todo dia 01 de cada mês, a partir de agosto

📩 O contrato do PND e o termo do parcelamento foram encaminhados para o seu e-mail.

Compreendemos que situações como essa podem ser desafiadoras e, por isso, quero agradecer pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de fazer parte da solução.
Estamos sempre à disposição para garantir que qualquer situação seja resolvida da melhor forma possível, com respeito, eficiência e cuidado.

Atenciosamente,
Madrielia
Copel Responde

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 16:11

Atendente super simpática, resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10