Pedido de nova ligação

Question

Compramos uma residência no recanto verde Ponta Grossa fiz pelo site o pedido de nova ligação mandei todos os dados deram um prazo até dia 14/05 no qual foram bem na data que vencia o prazo fomos notificados que não poderia ser feita a ligação da energia sem ao menos ligar no número de celular deixado fiquei sem entender abri uma nova solicitação por ligação deram mais um prazo na data do dia 16/05 recebi uma notificação que estavam deslocando uma equipe até o local e era pra ter livre acesso ao medidor porém sem sucesso nada da equipe perdi meu horário de trabalho ninguém irá pagar pra mim essas horas mudança marcada fica uma aqui indignação de um consumidor pois na hora de cobrar fatura cobram se não pagar faz o corte.

Accepted Answer

Olá, Maiara Renata! Bom dia!

Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei os detalhes do atendimento para o seu e-mail:m*************************
Peço que verifique tanto a Caixa de Entrada quanto a pasta de Spam.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua Unidade Consumidora foi ligada ontem, por volta das 18:00. Fico contente que deu certo.

Aproveitando, quero reforçar uma dica importante: para garantir que o fornecimento de energia na sua casa seja seguro e de qualidade, a entrada de serviço (postinho, caixinha, fiação e disjuntor) precisa estar de acordo com a Norma Técnica NTC *******.
A melhor forma de garantir isso é sempre contar com um eletricista profissional habilitado, que conheça bem essa norma. Isso evita problemas futuros, facilita o processo de vistoria e dá a você mais tranquilidade no dia a dia.

Ah, só lembrando: Conforme prevê a Resolução ANEEL 1.*******/*******, o prazo padrão para ligação de uma Unidade Consumidora em área urbana é de até 5 dias úteis. Quando a entrada de serviço não está conforme e a vistoria aponta alguma pendência, o ******* e o prazo começa a contar do zero.

A Copel reconhece a importância do seu contato por muito contribuir para a melhoria dos nossos processos e serviços.

Conte sempre conosco.

Élida
Copel Responde

Pedido de nova ligação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor