Reclamação respondida

Respondida

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Maringá - PR

13/02/2021 às 10:57

ID: 119605325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
Aluguei um apartamento recentemente e dei entrada no pedido de ligação de energia e recebi a seguinte mensagem:
Seu pedido está com a equipe executora e será atendido até o dia 09/02/******* 23:59:59.
Marquei minha mudança para o dia 11/02.
Hoje é dia 13/02, já estou morando no apartamento e não tenho energia.
As coisas estão estragando por falta de refrigeração.
O pior de tudo é que é em um prédio que tem energia em todos os outros apartamentos, então era pra ser um serviço simples e rápido.

UC: 96603852

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Resposta da empresa

25/02/2021 às 09:29

Prezado Erik,

em atenção a sua manifestação lamentamos imensamente pelo ocorrido. Esclarecemos que em 01/02/******* a Copel sofreu um ataque cibernético que, entre outros dados, fez com que diversas solicitações realizadas pelos canais virtuais da empresa ficassem perdidos.

Por esse motivo, o seu pedido de ligação foi atendido com atraso. Entretanto, verificamos que a ligação foi efetuado em 19/02 estando tudo ok no momento.

Atenciosamente,

Copel Responde

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