Reclamação copel

Olá Andressa, bom dia!


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Em atenção a sua manifestação referente a unidade consumidora *****, informamos que a mesma está enquadrada na modalidade de faturamento Residencial Baixa Renda.

Lembramos que, as unidades consumidoras enquadradas nas subclasses de faturamento baixa renda são beneficiadas com a isenção do pagamento da energia até o limite de 80 kWh. O consumo que exceder 80 kWh não terá desconto, sendo calculado com a tarifa cheia da subclasse baixa renda. A fatura com vencimento em *****/2026 R$****** teve um consumo de 268 kw/h e *****/2026 R$ ****** teve um consumo de 274 kwh. Os primeiros 80 kwh foram isentos de cobrança.

Orientamos que, para reduzir o valor da fatura é necessário reduzir o consumo.


Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Mauri

Copel Responde

Minha casa são 3 peças não tem nada que explique vir todo este valor somos em 3 pessoas e 2 passam a maior parte do dia firo não tem como uma pessoa sozinha estar gastando tanta luz

Olá Andressa, boa tarde!



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Em atenção a sua réplica destacamos algumas informações importantes a fim de auxiliar no gerenciamento do consumo, bem como na identificação de causas da possível elevação.

Para verificar se há vazamentos de energia no imóvel, a Copel sugere a realização do Teste de Giro:

1. Desligue todos os aparelhos elétricos, tirando-os das tomadas, inclusive alarmes e sensores;

2. Desligue todas as lâmpadas nos interruptores;

3. Mantenha todos os disjuntores ligados (internos e externos) para manter a fiação energizada;

4. Aguarde de 15 a 20 minutos e observe o que acontece com o disco ou led do medidor. Se continuar girando ou piscando, é porque existe a fuga de energia e, neste caso, recomenda-se chamar um eletricista particular habilitado para as devidas correções.

Sugerimos também a verificação da vedação da geladeira:

1. Feche a porta da geladeira prendendo uma folha de papel e tente retirá-la;

2. Repita o teste em toda a volta da porta;

3. Se a folha deslizar e sair facilmente, é sinal que as borrachas não estão vedando corretamente;

4. Neste caso, troque as borrachas em uma oficina de qualidade.

Para verificar se o gasto cobrado na fatura está compatível com os hábitos de consumo do imóvel, sugerimos uma simulação de consumo em nosso site, acesse https://www.copel.com.

- Clique em “Mais serviços”,

- Na opção “Informações”, clique em "Simulador de consumo".

Nesta simulação, basta informar os equipamentos utilizados e o tempo de uso de cada um. A ferramenta ajuda o consumidor a avaliar os equipamentos que têm consumo mais significativo, auxiliando assim na adoção de medidas para economia ou mudança de hábitos de consumo.



Atenciosamente, Mauri


Copel Responde.