Serviço de Péssima Qualidade
Resolvido
Curitiba - PR
20/04/2025 às 00:37
ID: 215163981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO serviço prestado pela Copel em Morretes é de péssima qualidade, causando frequentes quedas de energia e dificuldades na resolução de problemas. O sistema da minha casa é trifásico, e com frequência uma das fases deixa de funcionar. Embora se faça o registro da falta de energia, o problema não é resolvido porque os tecnicos da Copel simplesmente não conseguem identificá-lo, e encerram a solicitação, como se o serviço tivesse sido finalizado, em total falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2025 às 14:11
Boa Tarde, Maria Luiza:
Em atenção à sua manifestação/relatos sobre Desligamentos/falta de energia frequente:
Informamos que foi gerada a reclamação de desligamentos frequentes registrada sob o *******. Inicialmente, há um prazo de até 5 dias úteis para resposta dessa reclamação e parecer da Copel com o que será feito. A resposta será encaminhada em seu e-mail.
Para agilizar essa vistoria da rede em campo, encaminhei uma vistoria da rede sob o *******. O prazo de execução é de até o dia 14/05/25.
Pedimos desculpas pelo transtorno, agradecemos o contato que muito contribui para a melhoria dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Sandro
Copel Responde
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 13:30
Na verdade, foi infomado de que seria feita uma avaliação na rede, mas não recebi nenhuma explicação sobre a demora excessiva no restabelecimento da energia sempre que ocorre uma pane no sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4