Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/05/2021 às 02:31

ID: 123660983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/04/******* foi feito uma solicitacao de troca de titularidade no protocolo de n. ************* para a unidade consumidora
n. 8635622 M-2 ...e foi mudado ERRONEAMENTE por vcs da Copel a titularidade da unidade consumidora .
POR GENTILEZA CORRIJAM ESSE ERRO GROSSEIRO.
POIS O M-1 (UC *******) DEVE PERMANECER EM NOME DE (Editado pelo Reclame AQUI) E O M-2
( UC 8636208) EM NOME DE (Editado pelo Reclame AQUI) COMO SOLICITADO NO ******* ACIMA.
SEGUE FOTOS DOS BOLETOS E DOCUMENTOS DOS RESPONSAVEIS PELOS CONTRATOS.
*POR GENTILEZA AGILIZEM A CORREÇAO, POIS VEIO 2 BOLETOS IGUAIS COM DATAS DIFERENTES PARA PAGAR DA MESMA UNIDADE CONSUMIDORA (*******), SENDO QUE DEVERIA VIR O BOLETO DA UNIDADE CONSUMIDORA (86356208).
AGUARDO O MAIS BREVE POSSIVEL A RESPOSTA COM O PROBLEMA RESOLVIDO!!!

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Resposta da empresa

12/05/2021 às 09:02

Prezada (Editado pelo Reclame AQUI),

em atenção a sua mensagem informamos que o protocolo de pedido de troca de titularidade************* que foi informado na sua reclamação foi localizado na nossa base de dados.

O formulário foi preenchido no site da Copel e o novo responsável, Sr (Editado pelo Reclame AQUI), solicitou a troca para a UC *******, identificada como medidor 1. Reiteramos que não houve erro por parte da Copel e sim do cliente que preencheu o formulário com os dados da UC incorretamente.

Orientamos que o responsável pela unidade consumidora ******* faça a solicitação de troca de titularidade pelo site ou outros canais disponibilizados pela empresa.

Atenciosamente,

Copel Responde

WhatsApp -*******
Atendimento telefônico ******* 51 00 *******
*******
Agência Virtual - https://*******
Mobile para Android ou iOS - https://*******
Ouvidoria COPEL - ******* ******* ******* (atendimento em dias úteis das 8h às 18h)
******* (atendimento em dias úteis das 8h às 18h)

Consideração final do consumidor

07/06/2021 às 14:32

..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8