TROCA DE TITULARIDADE

Prezada Rafaela.

Em atenção à sua manifestação, informamos que somente o novo titular pode fazer o pedido de troca de titular. A ******* por terceiros, é condicionada a apresentação de procuração.

Você, enquanto titular da unidade, pode fazer o pedido de desligamento da unidade, assim, encerrará o contrato de fornecimento em seu nome. E, posteriormente, o proprietário, ou o novo inquilino, pode pedir a ligação da unidade.

O (a) titular tem a obrigação de solicitar o desligamento da unidade consumidora a partir do momento em que não existir mais vínculo com o imóvel, conforme previsto no contrato de adesão. Esta orientação consta na Resolução Normativa ANEEL n ******* de 09/09/*******, conforme citação abaixo:

Art. 70. O encerramento da relação contratual entre a distribuidora e o consumidor deve ocorrer nas seguintes circunstâncias:

I solicitação do consumidor para encerramento da relação contratual; e
II ação da distribuidora, quando houver solicitação de fornecimento formulado por novo interessado referente a mesma unidade consumidora, observados os requisitos previstos no art. 27.

Caso contrário, o titular ficará responsável por eventuais débitos que estejam em seu nome ou por multas devido irregularidades ou [Editado pelo Reclame Aqui] constatadas na unidade até o momento em que o desligamento for solicitado ou a alteração de titularidade efetuada, quando será gerada uma fatura final ainda em seu nome.

O desligamento a ******* encerramento contratual das relações de consumo entre o cliente e a Copel, finalizando as responsabilidades do cliente sobre determinada unidade consumidora. Este evento, embora enseje o desligamento da unidade consumidora, não está condicionado ao desligamento físico e ocorre, para aquelas com fornecimento em baixa tensão, no momento da solicitação do cliente.

CONDIÇÕES PARA EMISSÃO DO PEDIDO:
- A solicitação deverá ser feita pelo(a) titular da unidade consumidora;
- A apresentação dos documentos de identificação é obrigatória no Atendimento Presencial e, nos demais canais, o titular deverá se identificar mediante confirmação de dados cadastrais;
- Solicitações efetuadas por terceiros poderão ser atendidas mediante apresentação de procuração particular ou pública (com devidos registros e autenticações) e documentos de identificação oficial com foto do outorgante e outorgado;
- Tratando-se de titular falecido, é aceita a apresentação da certidão de óbito do titular acompanhada dos documentos de identificação oficial com foto de quem estiver pedindo o desligamento.
Será emitida uma fatura de consumo final no pedido de desligamento, que poderia ser gerada:
- pela média dos últimos 12 meses em alguns casos; ou
- pela leitura atual do medidor informada pelo cliente no momento do pedido.

COMO SOLICITAR:

ATENDIMENTO VIRTUAL:
- Acesse: https://*******;
- Localize a Agência Virtual em destaque e clique em Pedido de desligamento;
- Digite o número da Unidade consumidora e do CPF nos respectivos campos;
- Clique em Entrar;
- Digite a Senha e clique em Entrar;
- No menu lateral, selecione a opção Desligamento com emissão de Fatura Final.

ATENDIMENTO TELEFÔNICO:
- Atendimento Telefônico - ******* 51 00 *******.

ATENDIMENTO PRESENCIAL:
Para consultar o endereço da agência mais próxima, acesse:
https://*******
- No menu superior clique em Atendimento;
- No final da página no quadro Atendimento pessoal clique em Agências de atendimento;
- Pesquise por município.

Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Copel Responde

WhatsApp -*******
Atendimento telefônico ******* 51 00 *******
Agência Virtual - https://*******
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