Vistoria de energia solar não realizada e reagendamento demorado
Respondida
Curitiba - PR
07/10/2025 às 10:16
ID: 228713001
Foi solicitado uma vistoria de energia solar pelo protocolo ***** que foi aceito as 10:38 da manhã e recebemos a mensagem que a equipe estava se deslocando ao local e mesmo assim a equipe fechou "falta de acesso" as 19:22 mas tinham pessoas no local o dia todo e mais de uma e em momento algum a Copel passou lá.
Em contato com o ***** foi informado que o novo agendamento foi só para dia 14, o que é um absurdo pois o serviço não foi realizado por conta do horário.
Solicitamos o adiantamento do atendimento pois não é correto esperar mais 7 dias novamente por erro de horário da equipe.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:57
Protocolo de atendimento ****************.
Bom dia, Celio.
Com o intuito de preservar seus dados pessoais, enviei detalhes do atendimento através do seu e-mail c***************. Peço que verifique a caixa de entrada e spam.
Em atenção à sua manifestação, informamos que na primeira visita, em 06/10/25, equipe não teve acesso liberado para executar o serviço. Uma segunda visita foi feita em 14/10/25 com a execução do serviço.
Agradeço a oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição!
Atenciosamente, Karina
Copel Responde