Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/09/2019 às 12:49

ID: 95419179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou há dias tentando contratar o serviço de internet na COPEL TELECOM, mas aparentemente, não há interesse por parte da empresa em vender seu próprio produto. Pois sempre que tendo finalizar a compra do serviço (que só é possível pelo site - nada funcional), surge a seguinte mensagem:

"OCORREU UM ERRO NO PROCESSO
Caro cliente: Informamos que o seu pedido foi realizado com sucesso junto a Copel Telecom, todavia nesse momento não foi possível consistir a contratação.

Nesse sentido em até 3 dias nossa equipe entrará em contato confirmando a solicitação. Em caso de dúvidas envie mensagem para o e-mail *******"

Já esperei, já liguei pra lá, ninguém resolve nada. Nem meu cadastro no sistema eles encontram. Dizem que o site está instável. Uma empresa que vende serviço de internet está com o site instável. É de segurar o riso.

Só quero ter internet e poder pagar justamente por isso. É pedir muito?

Compartilhe

Resposta da empresa

25/09/2019 às 17:20

Prezado Cliente,

Sua contestação de fatura foi encaminhada para a área responsável e assim que tivermos um parecer, entraremos em contato para informar.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente
DEPARTAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Copel Telecom
https://*******

Contatos
Fone: ******* ******* 81 (Central de Atendimento)
*******

Réplica da empresa

27/09/2019 às 15:54

Prezado Cliente,

Sua solicitação foi encaminhada para a área responsável e assim que tivermos um parecer, entraremos em contato para informar.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente
DEPARTAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Copel Telecom
https://*******

Contatos
Fone: ******* ******* 81 (Central de Atendimento)
*******

Réplica do consumidor

30/09/2019 às 16:34

[Editado pelo Reclame Aqui]. 5 dias e nenhuma ligação. Empresa medíocre. Não faço mais negócio nem que me paguem para utilizar a internet. E só uso Copel para energia elétrica pois é a única, se não, estaria certamente com a concorrência.