Copel Telecom

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/09/2019 às 22:34

ID: 95481763

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desde o dia 25/08/******* a minha internet está LENTISSÍMA, ao ponto de eu não conseguir navegar, pois a página demora uma eternidade pra carregar. A coisa ficou tão ruim que no dia 29/08/******* fiquei sem internet e entrei em contato com o atendimento *******. Informei a situação á atendente e a mesma disse que realizaria alguns testes... Após os tais testes ela me pediu para acessar um destes sites de teste de velocidade, acessei e ela perguntou qual o resultado apresentado... Agora PASMEM, pois mesmo eu estando sem internet (á lentidão era tamanha que tornava inviável a navegação) ela me disse que pelo resultado apresentado pelo site de teste, estava tudo normal. COMO É POSSÍVEL ESTAR TUDO NORMAL SE EU NÃO CONSIGUIA VER UM SIMPLES VÍDEO NO youtube???? Ela disse então que havia um upgrade do meu plano disponível e que se eu quisesse poderia atualizar sem qualquer custo ou fidelidade. Eu disse que sim, pois a velocidade prometida é maior. Ela então disse que poderia haver alterações no serviço nas 24h seguintes e pra entrar em contato novamente caso não normalizasse. Passado o prazo NADA MUDOU, a internet continuava um LIXO (praticamente sem serviço) então entrei em contato novamente e o atendente (Kevin) fez o mesmo procedimento da atendente anterior ou seja acessar um site de teste de velocidade. EU FIQUEI CHOCADA COM A FALTA DE PROCEDIMENTO TÉCNICO, pois como é possível o cliente solicitar atendimento técnico e a empresa pedir pra acessar um site de teste????????????? Mesmo o site de teste demorando uma eternidade pra carregar a página ele sempre apresenta os números que a copel quer que sejam apresentados. Este tipo de site não tem credibilidade ALGUMA, pois o que realmente importa a é a velocidade de navegação (o resto é balela). O atendente então abriu um chamado "técnico" e disse que me ligariam para verificar a situação ou me responderiam por e-mail. A COPEL ESTÁ DE BRICADEIRA????? Me enviaram um e-mail ABSURDO onde diz que lentidão no acesso de páginas e sites não é um parâmetro de velocidade... Como é possível um cliente informar que o serviço está um lixo e tão intermitente que impossível navegar e receber uma resposta desta???????????? Passado praticamente 1 mês desde a solicitação e o serviço da Copel está um LIXO!!!! Onde está a a velocidade que eu contratei Copel??? Pois esta [Editado pelo Reclame Aqui] aqui não é! Cadê os ******* Mega????????????????????????????