Atendimento gerente
Respondida
Praia Grande - SP
11/01/2021 às 10:22
ID: 117938741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja Copeli na avenida Yara 75 dia 09/01/*******, comprei os produtos as 10:51hs conforme registrado na via do cliente no débito do cartão, e devido a muita demora para pegar os produtos questionei o gerente, que foi extremamente irônico pedindo que fosse tomar um café ou uma água já que não tinha café (o mesmo da risadinha irônica na cara do cliente). As 11:25 questionei novamente pois eram 4 itens apenas, sendo fio de elétrica, fita isolante e um dijuntor, e o gerente rindo mais uma vez pediu para sentar e aguardar.
As 11:36 o mesmo me entregou as mercadorias que comprei, onde pedi para que colocasse o horário e assinasse minha nota, pois é uma falta de respeito com o cliente.
Quero ressaltar que o vendedor me atendeu super bem, o problema é a demora da loja e o atendimento do gerente que trata os clientes na ironia, fazendo pouco caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:09
Prezado(a) cliente,
Agradecemos lamentamos profundamente a falta de retorno à sua manifestação. Na época em que a reclamação foi registrada, nossa estrutura de acompanhamento de canais digitais ainda não estava totalmente consolidada, o que infelizmente resultou na perda do prazo de retorno.
Hoje, felizmente, a realidade é outra. Implementamos novos processos de monitoramento e atendimento, com equipes dedicadas a acompanhar de perto todos os canais de relacionamento com o cliente, incluindo o Reclame Aqui. Nosso compromisso com a transparência, a agilidade e a melhoria contínua é permanente.
Atenciosamente,
Equipe Elétrica Copeli