Troca de mercadoria

Sra Carla, lamentamos a sua insatisfação, a Elétrica Copeli realiza diariamente vários processos de trocas aos seus clientes, mas no seu caso em específico, após avaliação do produto, foi notado que além da ausência da embalagem original, e o mesmo apresentava sinais de uso em obra, e infelizmente, por esse motivo não pudemos aceita-lo.
Aproveitamos para garantir que nosso objetivo não é, de forma alguma, gerar uma experiência negativa aos nossos clientes, ao contrário, somos uma empresa de 33 anos de experiência, que tem como ideal atender bem sempre, mas nesse caso específico, não tivemos como atendê-la.

Nao e verdade o que diz. Falaram que apenas por não ter a embalagem nao fariam a troca. Ate liguei para o empreiteiro no local na frente do gerente Sr Renam, para ver se ainda tinha a embalagem. O produto em hipotese alguma foi usado em obra. Estava apenas aguardando a Enel, que me informou que nao havia necessidade da troca. E perguntei mil vezes se vcs trocavam o produto caso nao desse certo. A resposta foi sempre, claro. Apenas precisa da notinha. Achei uma tremenda sacanagem de vcs. Muito descontente. Vcs em nenhum momento procuraram uma solução para me auxiliar.

Muito frustrante o que aconteceu. O produto esta em
Perfeito estado. Se fosse so por conta da falta de embalagem ,poderia usa-lo como mostruário. Falta de consideração total da loja. Em reformas é previsível acontecer isso. Eles foram injustos comigo.