Copergas

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/07/2026 às 19:33

ID: 252850001

Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pois solicitei um novo contrato e o prazo informado de até 48h já ultrapassou e não houve se quer retorno por parte da Copergas.
Pasmem que considero um ABSURDO ficar 48h aguardando retorno de um serviço ESSENCIAL, que é o gás. Se eu tivesse como contratar de outra empresa assim eu já teria feito. Mas estou refém e sem solução. Tenho filho pequeno em casa e sem condições de preparar nosso alimento por responsabilidade da Copergas.
A minha revolta maior é que entrei em contato após o fim do prazo, e fui informada no 1 contato que eu teria apenas que aguardar no e-mail retorno, sem mínimo de previsão. Em outra tentativa de ligação a atendente, que aparentemente tentando ajudar, mas limitada pelos processos, informou que antiga inquilina solicitou o cancelamento na terça e eu teria que aguardar até sexta; sendo que eu solicitei o novo contrato na segunda, e o prazo de 48h já encerrou. E é inadmissível que eu continue prejudicada por mais dias. Já bastam 3 dias INTEIROS sem gás. Solicito retorno imediato. Meu último protocolo de atendimento *****, caso não seja SOLUCIONADO buscarei outra esfera para solucionar.
Após retornar por e-mail, quanto tempo levará para ligar o gás em minha residência?????????! Não posso continuar mais dias sem o serviço.

Me mudei recentemente e ainda não entendia a dinâmica do gás (falha minha!) mas entrei em contato com quem pude para fazer o que estava ao meu alcance para mudar a titularidade, até que a antiga inquilina solicitou o cancelamento e solicitei um novo contrato. Sigo sem retorno do contrato APÓS PRAZO LIMITE; e SIGO SEM GÁS. Nunca fui cliente e não há nenhuma inadimplência ou impossibilidade de finalizar o contrato em minha titularidade.