Cobrança de gás em nome de ex-inquilino por falha na comunicação e serviço da Coopergás
Resolvido
Recife - PE
16/04/2026 às 13:03
ID: 246229483
Aluguei um apartamento e desde novembro de 2025 sai do imóvel. Solicitei o corte do gás, ou a alteração do nome, pois as cobranças ainda chegam em meu nome. A proprietária é incomunicável. Liguei para coopergás que disse que enviaria um técnico para desligar o gás, uma vez que está em meu nome, tenho o direito de solcitar o desligamento, mas nunca foram ao local efetuar o desligamento. Solcito o desligamento do gás. Não estou mais no imóvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:20
Manuelle, bom dia. Verificamos em sistema que o cancelamento do contrato foi solicitado em 10/04/2026. Informamos que o ponto de consumo já se encontra devidamente lacrado e o contrato está encerrado, não havendo mais fornecimento de gás vinculado ao seu nome.
Ressaltamos apenas que poderá haver a faturação de valor residual nas próximas semanas, referente ao período anterior ao encerramento contratual, conforme previsto nos procedimentos. Para consultar eventuais débitos, a cliente pode acessar o site oficial da Copergás, utilizando o passo a passo disponível no tutorial que já foi encaminhado ao e-mail informado nesta reclamação.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:55
resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9