Nome negativado indevidamente no Serasa por dívida inexistente com a Copergás
Respondida
Recife - PE
08/08/2025 às 13:56
ID: 224078397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma conta em aberto em 2014 no Serasa, sendo que eu não tenho nenhuma dívida na copergás. Inclusive, eu tenho uma declaração de quitação de débitos de 2024 e a dívida no Serasa tá com a data de 2024. Eu não tenho nenhuma pendência nenhuma dívida com a copergás e meu nome está sujo no Serasa por causa disso. Favor retirar meu nome do sistema do Serasa
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:29
Prezado Henrique,
Agradecemos por sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno enfrentado. Após o seu relato, realizamos uma apuração junto à nossa equipe financeira e ao prestador de serviços. Fomos informados de que a anotação foi regularizada.
Além disso, realizamos hoje uma nova consulta diretamente no sistema do Serasa e confirmamos que não há nenhuma restrição negativa em seu nome vinculada à Copergás. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Caso ainda identifique qualquer pendência em seu cadastro, pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais para que possamos acompanhar e garantir a resolução completa.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.