Grade de proteção para cama
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
21/08/2024 às 10:40
ID: 195686269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhamos uma grade de proteção para cama para uso de idosa, THEVA, muito boa, mas Já nos primeiros meses alertamos a fabricante da pouca resistência dos tubos que unem as duas partes e inclusive nossa intensão de comprá-los. É natural que no seu uso com a paciente na cama acaba encostando e forçando a grade e o tubo. Nesse vai e vem acaba partindo. Nos anúncios mencionam feito em aço carbono e resistente até *******/******* quilos. Na realidade não acontece. Um produto caro em torno de R$*******,00 em média que não tem as características que anunciam e não disponibizam as peças de reposição ao consumidor. Tentei outra vez e novamente negaram. Até o varal metálico da grade ficou arqueado sem pressão nenhuma.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 10:38
Primeiramente gostaríamos de agradecer sua preferência em nossos produtos.
A durabilidadde da Grade de Proteção Senior Sleep depende dos cuidados e da utilização correta, de acordo com o certificado de garantia,. Umidade, sobrepeso, utilização de força exarcebada podem danificar o produto.
Não recebemos a nota fiscal do produto, poderia nos encaminhar pelo Whats app*******, se produto estiver dentro do prazo de garantia será trocado.
Atenciosamente,
SAC Copespuma
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 14:44
A empresa me enviou outro produto mesmo sem a nota fiscal e fora da garantia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8