Informação errada na embalagem
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2022 às 00:12
ID: 151131721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o travesseiro infantil de látex, modelo Latexlux slim da Theval, marca da Copespuma. Na embalagem diz "próprio para fronhas 50 x 70cm", mas trata-se de um erro grosseiro. Comprei duas das fronhas no tamanho indicado e ficaram enormes. O travesseiro em questão mede 38,5 x 58,5cm, ou seja, ideal para fronhas de 40 x 60cm.
Não faz sentido um produto que me custou ******* reais apresentar uma falha de informação dessas.
Como fica o meu prejuízo?
Obrigado
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 12:17
Boa tarde,
Agradecemos pela escolha de um produto de nossa linha. Este travesseiro Slim da Theva tem seu uso direcionado ao público que busca conforto e suporte, porém de forma a uma altura menor de apoio para a cabeça, não é um travesseiro exclusivamente infantil de nossa linha de trabalho. As medidas do travesseiro devem ser feitas de forma linear e contabilizar a altura do travesseiro, tais medidas são: 7 cm de altura , 60 de comprimento e 40 cm de largura. Quando temos a altura definida do travesseiro (travesseiro do tipo não moldável), é necessário que a fronha acompanhe esta curvatura para não ficar pequena e consequentemente apertando o travesseiro alterando sua estrutura de toque, neste sentido, indicamos o uso de fronhas 50 cm x 70 cm para que seja bem acoplado o travesseiro sem interferir em seu toque e suporte.
Atenciosamente
SAC Copespuma
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 12:34
Vc se engana. O travesseiro é bem baixo e acaba por sobrar na fronha... cerca de 10cm na largura e 10cm no comprimento. Acabo de comprar um par de fronhas na medida correta (60 x40cm) e serviu muito bem, sem sobras. E corrigindo, o travesseiro mede cerca de 1 a 1,5cm do que os 60x40cm que vc citou. Obrigado