Travesseiro de desfazendo
Não resolvido
São Paulo - SP
14/07/2025 às 19:33
ID: 222070609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. tenho um travesseiro dunlopillo infantil que está se desmanchando. O que devo fazer?
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:58
Bom Dia Sra. Ana Luiza,
Tudo bem?
Estamos entrando em contato via WhatApp, para obtermos mais informações sobre o produto.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 10:49
ai da não recebi mensagem. estou aguardando. obrigada.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 19:22
continuo no aguardo de contato da empresa.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 18:23
olá! infelizmente não obtive resposta da empresa.
permaneço no aguardo
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 11:09
Não se importaram com a qualidade do produto e nem com a satisfação do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 11:38
Bom Dia Sra. Anna Luisa,
Esperamos que se encontre bem!
Entramos em contato com senhora no dia 16/07/******* às 09:59 via whatsApp, onde conversamos sobre sua reclamção, a senhora nós informou que não possuia mais a NF e o que produto já havia uns 4 anos de uso, nossa garantia de de 90 dias, o fato do travesseiro está "desmanchando", pode ser devido a oxidação do látex, pois o mesmo quando oxidado, tende a se desmanchar devido à quebra das cadeias poliméricas que compõem sua estrutura. A oxidação causa alterações químicas na borracha natural, tornando-a mais suscetível à degradação e ao rompimento das ligações moleculares, resultando em fragilidade edesintegração, fatores que podem causar oxidação, suor, exposição ao sol etc.
Porém caso ainda haja alguma dúvida estamos à disposição !
Um ótimo dia.