Travesseiro Dunlopillo causando dores e torcicolo

Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 16:06
ID: 222723723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um travesseiro Dunlopillo Basic Bambu em 01/02/2025. Sempre utilizei travesseiros de látex da marca concorrente e troquei pq o travesseiro anterior era muito macio e queria algo um pouco mais firme. Qdo recebi o travesseiro Dunlopillo gostei do toque, da maciez e tb da firmeza. Porém assim que recebi tive 1 semana de torcicolo. Achei que era adaptação. Depois disso tive mais 2 episodios de torcicolo (1 semana cada um). Todos os dias acordo com dor no pescoço e dores na nuca como se o travesseiro forçasse meu pescoço pra cima. As dores estão insuportáveis. Eu achei que iria me adaptar mas não consegui. Tem algo de errado nesse travesseiro, não sei se é muito abaulado, muito firme ou se é alto (o meu anterior era mais alto e não me dava isso). De qq forma, preciso de uma solução. Paguei muito caro nesse travesseiro. Achei que era perfeito, mas é um travesseiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Vi que aqui no reclame aqui tem outras reclamações iguais a minha, eu deveria ter pesquisado antes de comprar. Como pode um travesseiro tão caro dar tanta dor?
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:05
Bom Dia Sra. Milena,
Tudo bem?
Enviamos uma mensagem via WhatsApp para entender melhor o caso e resolvermos da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 08:51
Eles atendem muito bem. Agendaram um dia para trazer 4 travesseiros do mesmo modelo para eu testar. O problema é que tive que testar rapidamente pois o caminhão fica te esperando. Seria melhor se tivesse um tempo pra testar. De qq forma o atendimento foi otimo e tentaram resolver o problema. Infelizmente depois da troca continuo tendo dores no pescoço, menos que antes mas acredito que esse travesseiro não sirva para mim. Em breve farei a troca por outra marca.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10