Atraso no envio após confirmação do pagamento
Não respondida
Recife - PE
18/05/2026 às 15:46
ID: 248982275
Realizei a compra de uma impressora no site CopiBrasil e o pagamento foi aprovado em *****. Até o momento, o pedido ainda não foi enviado.
Desde então, entrei em contato diversas vezes para entender o motivo do atraso, mas a cada atendimento recebo uma justificativa diferente, sem solução concreta. Em um dos contatos fui informado de que havia um problema na ***** que estaria impedindo a emissão da nota fiscal. Depois disso, foi informado que acreditavam que a nota seria emitida e a transportadora acionada no dia seguinte, mas novamente nada aconteceu.
O problema não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e de uma previsão real de envio. Já se passaram várias semanas desde a confirmação do pagamento e continuo sem código de rastreio ou confirmação da postagem do produto.
Neste momento, ainda desejo receber a impressora adquirida, mas preciso de uma posição concreta da empresa, com data real de envio e atualização do pedido.