Não consigo devolver

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2024 às 14:08
ID: 204472463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um estojo de canetas copic de 36 cores, porém, veio apenas o estojo sem as canetas. Vi o anúncio e realmente eu me enganei na compra, e por isso entrei em contato com a empresa para realizar a devolução. Porém, eles não me retornam por e-mail e nem por WhatsApp. No site, na área do cliente não há espaço para fazer o pedido de devolução e estou com receio de passar do prazo. Gostaria de uma resposta deles.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:26
Olá Julia, tudo bem?
Entendemos o seu equivoco e já recebemos a sua devolução, fizemos o pix devolvendo o valor do produto direto na sua conta.