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Rio de Janeiro - RJ

12/12/2024 às 14:08

ID: 204472463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um estojo de canetas copic de 36 cores, porém, veio apenas o estojo sem as canetas. Vi o anúncio e realmente eu me enganei na compra, e por isso entrei em contato com a empresa para realizar a devolução. Porém, eles não me retornam por e-mail e nem por WhatsApp. No site, na área do cliente não há espaço para fazer o pedido de devolução e estou com receio de passar do prazo. Gostaria de uma resposta deles.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 17:26

Olá Julia, tudo bem?
Entendemos o seu equivoco e já recebemos a sua devolução, fizemos o pix devolvendo o valor do produto direto na sua conta.