PRODUTO NÃO ENVIADO 26 DIAS DEPOIS DA COMPRA E NÃO RESPONDEM
Não respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 09:04
ID: 236750635
Fiz uma compra de canetas e refil de canetas na data de 12/12/2025 18h:30 e paguei por PIX 12/12/2025 18h31 com a opção de entrega via SEDEX 3 dias para entrega. Dia 16/12/2025 via whatsapp ***** entraram em contato informaram que um dos itens não tinham e pediram para a minha filha de 11 anos escolherer outra. no mesmo dia enviei a escolha dela e me deram um OK. Acontece que comprei em 12/12/2025 com entrega em 3 dias uteis para eu dar de presente para a minha filha de 11 anos de presente de Natal, que eu não recebi e tive que comprar outro presente. Em 29/12 foi o aniverário dela que também o tão esperado presente não veio. Hoje é 06/01/2026 onde se passaram 26 dias da compra e não recebi o produto. Ontem dia 05/01/2026 mandei uma mensagem de bom dia no whtasapp ***** o qual a mensagem chegou mas não foi lida, isto é o telefone está ligado, e verifiquei a imagem do whatsapp informando do recesso de 23/12/2025 até 11/01/2026. Mas mesmo assim imaginei que o meu produto se atrasou devido aos correios. Hoje dia 06/01/2026 falei comigo mesmo vou pegar o código de rastreio dos correios porque a minha filha está diariamente cobrando o presente comprado em 12/12/2025 há 26 dias atrás. Para a minha surpresa o "PEDIDO ESTÁ EM SEPARAÇÃO". Quer dizer que nem enviado foi e que ninguem irá me responder até 12/01/2026. ISTO É UM ABSURDO, FALTA DE ORGANIZAÇÃO, SABEM QUE O PRODUTO NÃO FOI ENVIADO, ESTÁVAMOOS EM UMA ÉPOCA NATALINA, ERAA UM PRESENTE E NEM SEQUER SE IMPORTARAM. LAMENTÁVEL. PENSEM ANTES DE COMPRAR NA DEZAINA. Dezaina vocês não vendem somente canetas, vocês vendem instrumentos que tornam sonhos de muitos e muitas desenhistas realidade.