DEMORA NA ENTREGA DE PRODUTO

Question

No dia 24/02 fiz a compra de duas sandálias no site da empresa https://*******) e paguei o frete do sedex (mais caro que o preço de uma sandália), justamente porque tinha pressa em receber os produtos. Os produtos deveriam ser entregues no prazo máximo de 6 dias úteis, mas até a data de 15/03 (quase um mês depois da compra), o produto ainda não havia sido sequer postado. Mandei vários e-mails para a empresa, mas nenhum deles foi respondido. Liguei no número informado no site e quando consegui falar, a funcionária me disse que o produto já havia sido postado há bastante tempo. Só que ela mentiu, porque de acordo com o código de rastreamento que eu recebi ontem (15/03), a postagem foi realizada somente naquela data. Ou seja, se eu não tivesse reclamado, eu nunca receberia meus produtos, apesar de já ter pago por eles no mesmo dia da compra. Eu com certeza não voltaria a comprar nada dessa empresa e recomendo a todos que façam o mesmo. Uma empresa que descumpre suas obrigações e ainda instrui seus funcionários a mentir para os clientes não merece ter clientes.

Accepted Answer

REALMENTE EM ALGUMAS VENDAS DE CALÇADOS ORTOPÉDICOS TEVE UMA DEMORA DEVIDA OS PRODUTOS SEREM FABRICADOS POR ENCOMENDA E EM CADA VENDA TINHA DESCRIMINADO O PRAZO DE ENTREGA NO ATO DA COMPRA, SÓ QUE ALGUNS CLIENTES NÃO VIAM ESSE PRAZO NO ATO DA COMPRA E AI ALEGAVAM QUE OS PEDIDOS ESTAVAM EM ATRASO QUE NA VERDADE ELES ESTAVAM EM PRODUÇÃO.
A EMPRESA NUNCA ORIENTOU QUE SEUS FUNCIONÁRIOS MENTISSE SOBRE VENDA NEM UMA A COPMED É UMA EMPRESA QUE ESTÁ A MAIS DE 60 ANOS NO MERCADO COM SUA 3 GERAÇÃO DE TÉCNICOS COMERCIALIZANDO E CONFECCIONANDO PRODUTOS ORTOPÉDICOS COM QUALIDADE, NESTE CASO O CLIENTE VIU O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS QUE ERA 6 DIAS PRA ENTREGA E NÃO SE ATENTOU COM O PRAZO DE PRODUÇÃO QUE DE 30 DIAS ÚTEIS.

DEMORA NA ENTREGA DE PRODUTO

Resposta da empresa