Copos com defeito
Não resolvido
Campinas - SP
13/12/2024 às 11:39
ID: 204561469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas embalagens de copos de 300ml, só depois que cheguei em casa percebi que entre as duas embalagens tinha uma diferença de mais de 8 centímetros. Na hora imaginei que estavam faltando copos, mas qdo fui contar percebi que a maioria está totalmente colado de em dois em dois. Não está faltando nenhum, mas a maioria está inutilizada. Não consigo separar.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 10:44
Bom dia, Daniela.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu contato com a Copobras, o qual consideramos parte fundamental do nosso processo de melhoria contínua.
Conforme contato via WhatsApp realizada hoje dia 17/12/24, sua reclamação foi enviada para nossa equipe de atendimento e os responsáveis pela qualidade foram notificados.
O serviço de atendimento da Copobras fica à disposição para qualquer esclarecimento.
Um abraço!
Thaynara Figueira
SAC Grupo Copobras
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Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 11:20
Disseram que iriam entrar em contato mas não entraram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 15:09
Bom dia, Daniela.
Agradecemos pela sua consideração final e pedimos desculpas pelo transtorno. Tentamos realizar contato telefônico para dar andamento à sua solicitação, porém não conseguimos completar a ligação.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento e podemos retomar o caso imediatamente assim que for possível falar com você. Caso prefira, pode também nos informar um horário ou número alternativo para retorno.
Atenciosamente,
SAC Grupo Copobras