PEDIDO COM ERRO E FUNCIONÁRIOS DESPREPARADOS
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2018 às 16:18
ID: 38143189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa presta um péssimo atendimento! Os funcionários não sabem passar as informações com precisão pressupondo qual os itens foram solicitados pelo cliente, além de se recusarem a transferir a ligação para os responsáveis até mesmo alegando ser o responsável pelo setor. O suposto "diretor" também se recusa a assumir a responsabilidade pelos erros cometidos com "soluções" que não atendem ao prazo e geram maiores despesas.
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Resposta da empresa
03/09/2018 às 16:42
Boa tarde Cecilia, o pedido foi enviado e entregue conforme o combinado, oque esta gerando em você essas não recomendação, foi que não foi comprado as tampas e você desejaria que tivéssemos te perguntado se queria as tampas, ouve uma falta de informação. Mais você querer impor que faltamos a vocês que o que prometemos não é verdade e estamos a disposição. Tanto que nos dispomos a pagar pelo envio via correios como uma gentileza por essa situação.
Consideração final do consumidor
11/09/2018 às 09:58
Apesar de ter certa dificuldade com a comunicação a empresa se posicionou e solucionou o problema em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6