Falha na entrega de produto para festa de aniversário

Boa tarde, como informado através do chat da platarfoma SHOPEE, infelizmente não temos o que fazer nessa situação pois é um erro do SITE SHOPEE. Nós não atrasamos o pedido, está dentro do prazo de envio, porém quando fomos gerar a ETIQUETA DE ENVIO para postarmos a encomenda, o site alega um erro interno e não nos fornece tal etiqueta. Já entramos em contato com a SHOPEE, fizemos reclamações, aguardamos resoluções porém não fazem nada a respeito desse erro, fazendo com que fique fora do nosso alcance enviar o produto, visto que a transportadora só aceita o envio COM A ETIQUETA fornecida pela SHOPEE. Quando ocorre tal erro, todos nossos clientes são compreensivos e refazem a compra, dessa forma conseguimos enviar normalmente o pedido. Já informamos que se proceder dessa forma, cancelando e refazendo a compra, o envio será feito IMEDIATAMENTE.

Espero que tenham enviado o produto hoje conforme suas palavras abaixo. Desbloquiei um cartão apenas para não deixar meu cliente na mão, se por falta de respeito e responsabilidade de vocês isso não acontecer eu irei até o fim para reaver os danos causados nessa compra.