Reclamação em réplica

Em réplica

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Rondonópolis - MT

24/05/2025 às 05:39

ID: 217882519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de 2 copos do Bob esponja, hoje dia *****
Após fazer o pagamento me cobraram a taxa a mais do frete que não consegui pagar pq não abre o site
Já mandei email e não consigo rastrear a compra pois consta como pedido postado dia *****, como se a compra já tivesse sido feita.
Preciso de retorno

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 16:49

Boa tarde, não vendemos copos térmicos, você está reclamando na empresa errada. Nossa empresa é a copoS mania, vendemos produtos personalizados em acrílico, favor efetuar a reclamação na empresa correta.

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 17:16

Mas é exatamente o copo de vocês, de acrílico decorado como a casa do Bob Esponja. Eu já ate mandei uma mensagem no direct mas não tive retorno. A compra foi feita no site de vocês, Copos MANIA no Instagram.
se caso não for possível efetuar a entrega, eu gostaria do meu ressarcimento.
Aguardo retorno de vocês.

Réplica da empresa

27/05/2025 às 11:15

NÃO SOMOS ESSA EMPRESA!!!!!!!
NOSSO INSTAGRAM É ESSE: https://*******
O INSTAGRAM DE EMPRESA QUE TE DEU O [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSE: https://*******

PROCURE POR COPO MANIA E RECLAME NA EMPRESA CERTA.