Pedido pago e não entregue!
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2025 às 21:00
ID: 215641897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia *****, pedido *****, a previsão de entrega seria até dia *****, porém não recebi até hoje dia *****.
Entrei em contato pelo WhatsApp e por e-mail.
Por e-mail sem resposta alguma e WhatsApp a última resposta foi essa:
[*****] *****: Localizamos a sua mercadoria, e ela já foi despachada. Desculpe pelo ocorrido!
[*****] *****: O código de rastreamento deve estar no seu email, mas se você não localizar, pode me mandar mensagem. Obrigado
Porém não recebi o código, muito menos a mercadoria até o momento.
Total descaso!
Espero resolver por aqui de forma rápida.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 15:29
Olá!! Bom dia!! Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido!! Estou localizando e entraremos em contato, por acaso, teria algum nome (contato) da pessoa que atendeu a sra??
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 15:47
Infelizmente no WhatsApp não se indentificaram em nenhum momento.
Continuo aguardando uma resposta desde quinta-feira dia 24.04.25 com o "novo código de rastreio".
Réplica da empresa
28/04/2025 às 15:36
Simone, estou tratando pessoalmaente do seu caso, em breve ira receber sua mercadoria, com certeza ja esta postada, estamos vendo com o Correios onde se encontra.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 12:19
Continuo aguardando sem qualquer previsão de entrega, um parecer do que aconteceu com meu pedido, um absurdo!!!!
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 16:32
Vergonhoso, hoje dia 01.05 e nada!!!!
Liguei na loja física e disseram não ter como resolver, pq o problema não é dela é do site!!!!!
Enquanto isso, a pessoa que aqui disse que iria tratar meu caso, não entrou em contato, não enviou código algum, não devolvemos meu dinheiro, não entregam meu pedido, total absurdo!!!
Irá virar caso de polícia!!!!
RECEBERAM E NÃO ENTREGARAM DESDE DIA 08.04 QUE FIZ A COMPRA, A PREVISÃO ERA ATÉ DIA 17.04 PARA ENTREGAREM!
TOTAL DESRESPEITO DESTA EMPRESA!!!
Réplica da empresa
02/05/2025 às 07:53
Bom dia!! Conforme conversa acima entramos em contato com os Correios para solicitar uma resposta do mesmo tendo em vista que a mercadoria da Sra. foi postada na data correta, temos agora um novo numero de postagem, por favor, verifique se localiza ou caso ja tenha recebido mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. *******
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:39
Deveriam ter me avisado sobre o novo ******* que agora consiga receber meu pedido!!!!
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 12:07
Enfim hoje dia 03.05 acabei de receber meu pedido, porém um dos copos veio com defeito!
Enviarei a foto no WhatsApp*******
Réplica da empresa
16/06/2025 às 15:52
Olá!! Bom dia!! Foi *******% resolvido???
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 17:03
Boa tarde,
Infelizmente não, por telefone a pessoa disse que iria enviar o Copo para realizar a troca pelo que veio trincado, até hoje nada.