Copo enroscando no suporte
Em réplica
Marília - SP
18/08/2022 às 16:26
ID: 148739403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar minha total insatisfação com a marca de copos Coposul. Realizei uma reclamação através do SAC pelo WhatsApp , mandei fotos e descrevi o problema, o problema que eu tive com essa marca por duas caixas consecutivas que compramos.
Recebi uma resposta que estaria enviando aos responsáveis e não me deram nenhum retorno ate hoje. Passado algumas semanas eu cobrei novamente e obtive a mesma resposta, que estava sendo investigado pelo setor de qualidade.
já tem mais de 1mes e ate agora o meu problema não foi resolvido, nem sequer uma satisfação eu tive. Total falta de respeito com o cliente.
Péssima marca, não da assistência ao consumidor, NAO RECOMENDO.
Simplesmente troquei de marca, pelo menos não estou tendo mais prejuízos.
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 17:02
A Coposul agradece a oportunidade, firmando nosso total respeito ao Consumidor.
Valorizamos cada uma das manifestações e ressaltamos que trabalhamos diariamente buscando a otimização do nosso processo produtivo, para que assim possamos oferecer soluções em descartáveis com excelência na qualidade e higiene, garantindo praticidade e satisfação aos seus clientes e consumidores.
Quanto a *******, não recebemos outras reclamações referente ao lote informado e não identificamos inconformidades no processo produtivo, assim como, conforme fotos e vídeo que recebemos no dia dia 21/07/*******, o produto dentro da embalagem se apresentava em perfeito estado, estando danificado somente após o uso do dispenser. Sendo assim, sugerimos ao consumidor a troca do dispenser.
Qualquer duvida, nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Gabriele R. Stucchi
Central de Inteligência em Vendas.
*******
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 18:02
Deixo claro que estamos utilizando outra marca de copos e não estamos tendo mais problemas. O dispenser, conforme vocês pontuaram, e o mesmo!
Entrei em contato com vocês a mais de 1 mês e não obtive expostas, só deram essa desculpa furada agora, que eu coloquei no ReclameAqui.
Sendo assim deixo aqui mais uma vez, meu registro de INSATISFAÇAO, e realmente meu problema foi resolvido, pelo simples fatos de não estarmos utilizando mais, a marca de copos COPOSUL!
Obrigada.