Copos colados; baixa qualidade
Não resolvido
Valinhos - SP
06/10/2021 às 17:17
ID: 130802417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReclamei pelo site e não obtive resposta; mais de 1 mês.
Compramos em grande quantidade e nenhum colaborador da empresa consegue pegar 1 copo, pois sempre vem 2, 3, 5 copos colados; quando tenta, chega a cortar os dedos; tá um nojo a qualidade dos copos. Como vocês têm INMETRO? Qual o objetivo? O cliente pega mais copos porque não consegue descolar, daí vocês vendem mais? O que podem fazer em relação a isso?
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 08:40
Bom Dia Luiz Gustavo,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ser um consumidor Coposul.
Aproveito a oportunidade para ressaltar que trabalhamos diariamente buscando a otimização do nosso processo produtivo, para que assim possamos oferecer soluções em descartáveis com excelência na qualidade e higiene, garantindo praticidade e satisfação aos nossos clientes e consumidores.
O problema relatado precisa ser avaliado, pois, vários fatores externos podem contribuir para o acoplamento dos copos, principalmente o armazenamento, precisamos verificar.
Entraremos em contato para buscar mais detalhes quanto ao ocorrido.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 15:01
Já faz 1 mês e ninguém entrou em contato.
Réplica da empresa
09/11/2021 às 13:42
Boa Tarde Luiz Gustavo,
Estamos tentando contato no numero informado*******, porém, ninguém atende.
Favor informar um outro numero em que possamos nos falar.
Réplica do consumidor
27/12/2021 às 10:39
Após o contato por parte da Coposul, tive a impressão que a culpa é do consumidor, de mais de ninguém da [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui ao distribuidor que afirmou ter tido mais reclamações acerca, enfim. Solicitei a troca do fornecedor de copos para minha empresa.
Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 16:52
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/01/2022 às 17:08
Boa tarde Danielly,
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu contato com a Coposul.
Conforme contato telefônico, realizado no dia 10/11/*******. Sua solicitação foi tratada pela nossa equipe de atendimento.
A reclamação foi cadastrada e notificado os responsáveis pela qualidade.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente,
Gabriele R. Stucchi
SAC
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