Água de coco Copra com gosto ruim e aguado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Capibaribe - PE

22/02/2026 às 18:33

ID: 241359059

Olá
Meu marido comprou uma água de coco da marca copra está com gosto ruim, aguado
Já tomamos dessa marca é nunca aconteceu isso, primeira vez aguardo posicionamento da marca!

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 06:22

Olá, Poliana!

Queremos que saiba que já enviamos o retorno sobre o seu relato diretamente para o seu e-mail.

Se puder, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada - e, caso não encontre, recomendamos verificar também o spam ou a lixeira, pois às vezes a mensagem pode ir para lá.

Se ainda assim você não localizar o e-mail ou precisar de qualquer apoio adicional, fique tranquila: estamos aqui para ajudar e será um prazer continuar o atendimento com você.

Conte conosco!

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Copra
[email protected]
0800 400 9400
www.copra.com.br

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 10:02

Olá bom dia!
já respondi meu email.

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 18:59

até agora não tive mais resposta de quando seria o reembolso

Réplica da empresa

26/02/2026 às 06:45

Bom dia, Poliana!

Informamos que a tratativa referente ao seu caso já foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem inicialmente.

A partir deste momento, toda a comunicação e acompanhamento relacionados a essa solicitação deverão ser realizados exclusivamente por meio do e-mail enviado, a fim de garantirmos a organização das informações, a agilidade no atendimento e o devido registro de todas as interações.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro do canal informado e seguiremos acompanhando seu caso com a devida atenção.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Copra
[email protected]
0800 400 9400
www.copra.com.br

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 09:20

certo, fico no aguardo do reembolso!

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 11:53

até agora esperando o ressarcimento é nada!

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 13:07

até agora não recebi o reembolso

Réplica do consumidor

05/03/2026 às 14:25

entrei em contato novamente ontem, passei mais de 7 minutos esperando a ligação caiu ninguém me retornou, até agora nada do reembolso

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 15:15

Apesar da demora, fez o ressarcimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9