Água de coco Copra com gosto ruim e aguado

Resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
22/02/2026 às 18:33
ID: 241359059
Olá
Meu marido comprou uma água de coco da marca copra está com gosto ruim, aguado
Já tomamos dessa marca é nunca aconteceu isso, primeira vez aguardo posicionamento da marca!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 06:22
Olá, Poliana!
Queremos que saiba que já enviamos o retorno sobre o seu relato diretamente para o seu e-mail.
Se puder, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada - e, caso não encontre, recomendamos verificar também o spam ou a lixeira, pois às vezes a mensagem pode ir para lá.
Se ainda assim você não localizar o e-mail ou precisar de qualquer apoio adicional, fique tranquila: estamos aqui para ajudar e será um prazer continuar o atendimento com você.
Conte conosco!
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Copra
[email protected]
0800 400 9400
www.copra.com.br
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 10:02
Olá bom dia!
já respondi meu email.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 18:59
até agora não tive mais resposta de quando seria o reembolso
Réplica da empresa
26/02/2026 às 06:45
Bom dia, Poliana!
Informamos que a tratativa referente ao seu caso já foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não localize a mensagem inicialmente.
A partir deste momento, toda a comunicação e acompanhamento relacionados a essa solicitação deverão ser realizados exclusivamente por meio do e-mail enviado, a fim de garantirmos a organização das informações, a agilidade no atendimento e o devido registro de todas as interações.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro do canal informado e seguiremos acompanhando seu caso com a devida atenção.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento Copra
[email protected]
0800 400 9400
www.copra.com.br
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 09:20
certo, fico no aguardo do reembolso!
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 11:53
até agora esperando o ressarcimento é nada!
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 13:07
até agora não recebi o reembolso
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 14:25
entrei em contato novamente ontem, passei mais de 7 minutos esperando a ligação caiu ninguém me retornou, até agora nada do reembolso
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:15
Apesar da demora, fez o ressarcimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9